外院分校:没有完美的个人,只有完美的团队

(2010-10-11)

 
 
外院团队全家福
外院加油!
下班欢送学员
外院最棒!

提起山木培训(中国·西安)外院分校,相信山木培训的很多员工第一时间联想到它在2009年3月创造的奇迹:前来报名的学习者排着长龙等着前台工作人员给他们开学生证。

外院分校在2010年9月份连续两周取得集团分校第一的好成绩,并奋力冲刺三连冠的桂冠,尽管在第三周失利了,在落下遗憾泪水的同时,外院分校的全体员工丝毫不怀疑自己团队的优秀,他们一直坚信:西安外院分校是最棒的!西安外院分校是创造奇迹的地方,同样也将会是续写奇迹的地方!

外院分校不仅是山木培训(中国·西安)十四所分校中的旗舰分校,也是山木培训(中国)近300所分校中的佼佼者,它有着得天独厚的地理优势,位于西安外国语大学正门,毗邻陕西师范大学,与西北政法大学隔街相望,邮电大学、西安交通大学等著名学府坐落周边,文化气息十足,交通便利。古人云,“天时,地利,人和”,一个都不少!除了这些客观原因,外院分校的骄人成绩和自信的资本更来源于外院这个完美的团队。

完美的团队管理

1.分工明确,各司其职

记者在外院分校休息室的墙上看到一张《责任分布表》,上面写着每个员工的工作职责,负责的工作事宜。明确的分工制让大家各司其职,做好自己的份内内事,避免了大家都要做结果却没人做,追究起责任来互相推诿没人承担责任的现象。

每天一早到分校,大家围着自己的职责“转”起来,打扫卫生的、外出宣传的、坐前台接待回访的、去教室上课的,一切工作都不用分校长去指挥,大家有条不紊的展开。

“在我们分校,每个人都知道自己该做什么,也知道别人做的是什么,哪个地方出了问题,直接找负责人。”黄金笑老师对责任分配到人很是赞同。

2.比学赶帮超

外院分校的“分组制”让团队成员间形成一股良性竞争的风气,每组都设定目标,完成任务得“赏”,完不成任务必“罚”。

尽管大家心里都明白,奖罚制度只是一个形式,所谓赏罚就是让完不成任务的组给完成任务的组买点水果或饮料“享用”一下,但团队里的每一个成员都努力向前冲,决不允许自己拖后腿,打起回访电话更细致,接待学员更耐心,在班上讲解最新优惠更专业。大家在暗中较劲的同时,也发扬团结互助的优良传统,当某个组的成绩不好时,其它组的成员都会主动去帮忙,大家齐心协力把成绩提上去。

在外院分校,课程指导不仅仅只关注自己的教学,对分校的成绩也同样关心,这完全得益于“分组制”。计算机课程指导黄金乾老师对此深有感触,“我以前只顾埋头上课,得空就去宣传,从不坐前台,对分校的成绩也不太关心,有了分组后,我就有压力了,想着法的要完成任务,看到自己的努力能够让分校的成绩好起来,心里很有成就感。现在我要是在其它分校上课,晚上回不来,一定会给家里打个电话,问问她们今天的成绩如何。”

完美的团队氛围

一个优秀的团队离不开好的团队氛围,优秀的外院团队当然也有着完美的团队氛围。

外院分校分校长黄金权老师就扮演着活跃团队氛围这么一个重要的角色,开朗活泼而富有激情的黄金权老师为外院团队注入了一股鲜活的力量。

当成绩不理想,大家心情比较低落时,黄金权老师会逗趣地说,“是不是因为我今天的妆没化好?不行,我得去补补妆,等我补完妆,咱就有好成绩了。”补妆、梳头、擦前台、擦皮鞋、拖地,这些都是黄金权老师在成绩不理想时会做的事,目的只有一个,逗大家开心,给大家一股劲,让大家相信,好成绩马上就要来了。外院团队给自己鼓劲的方法是,大家围成一个圈,握拳相击,齐声高喊“外院最棒,加油!”

像大姐一样直爽的黄金权老师会经常“敲打”团队里的每一位成员,为他们疏导情绪,把不利于团队和谐的因素消灭于萌芽状态。“分校长只要心里装着团队里的每一个成员,就一定能第一时间觉察出他们的心理变化。”

“和黄金权老师一起工作一点都不觉得累,很起劲!”这是团队成员与黄金权老师共事的共同感受。“分校长口号喊的响没用,只有以身作则,分校长先行,带着团队成员一起干,团队的劲才能往一块使,心往一块聚。”对于员工的好评黄金权老师平静的回应。

完美的团队信念

从山木培训开始实行集团排名起,外院团队“拼”起来了。外院分校是山木培训在西安的旗舰分校,以前只能通过现有成绩与去年同期成绩的比较才能看出水平,自从有了集团分校排名后,外院分校就和全国山木培训优秀的分校较上“劲”了。

“我们外院分校不仅要拿集团分校第一,还一定要蝉联三连冠!”外院团队每一个成员都有这个信心。

第一周集团分校第一,第二周集团分校第一,还差一周就三连冠了!想想前两周的辛苦付出,想想外院分校为山木培训(中国·西安)带来的荣誉,第三周无论如何也要拿第一!顶着巨大的心理压力,宣传马不停蹄,扩音喇叭从早开到晚,回访本翻烂了,嗓子说哑了,已经晚上十一点了,没一个人离开分校,还在继续“战斗”着,还在为成绩努力付出着……

当在员工大会上听到集团分校第一的名字不是西安外院分校时,外院分校的资深课程顾问黄金坤老师落泪了,发表红旗感言时,她擦干眼泪笑着说,“集团三连冠一定会是我们外院分校的!”

外院团队的每一个成员都怀着一颗感恩的心,在平凡的岗位上履行着自己的责任,一个信念支撑着他们:我们是旗舰店,山木培训(中国·西安)的全体员工都看着我们,我们的成绩好了才能带动他们有劲向前冲!外院分校永远是最棒的!

没有完美的个人,只有完美的团队

“外院的每一个员工都很普通,包括我也是,但在别人眼中,外院分校很牛,外院分校很强大,强大的不是我们个人,而是我们的团队。我们的心凝聚在一起,我们为着一个共同的目标而努力奋斗!我们坚信集团三连冠一定属于我们外院团队!”

——外院分校分校长黄金权

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