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快速创新成就快速发展


  (山木新闻:2006/10/08)

【本报讯】过几天,困扰的士司机不通英语的烦恼将迎刃而解,山木终身教育集团(山木培训)编写的《的士司机100句》,将免费发送给深圳出租车司机。

从想出编写《的士司机100句》的点子,到将小册子送到的士司机手中,整个过程只花了一个月时间。山木终身教育集团总裁宋山木先生告诉记者,快速创新正是山木培训十几年来快速发展的法宝之一。1991年创立于深圳,短短的15年时间,山木就发展成为在国内外18座城市拥有200余所分校的教育集团。

“‘山木’是英语‘SUN MOON’的音译,意喻有太阳月亮的地方就有山木培训。”这是宋山木先生对山木教育集团的构想。现在山木教育集团正在积极筹划上市, 并计划以独有的运营管理模式,把山木培训打造成“百年老店”。

管理的最高境界是不用管理

在与山木培训接触过程中,山木人严谨细致的工作态度、井然有序的教学管理都给记者留下深刻印象。对此,曾在英国剑桥大学攻读DMA的宋山木说:“管理的最高境界是不用管理,员工都知道怎样做是最好的。”山木教育集团有着一套“与众不同”的管理方法,较为典型的有“米”字型管理结构、“24小时复命制”、“火炉原则”和“倒金字塔”等。

例如F “米”字型管理结构打破了传统的“树型”管理模式,大大提高了公司中内部信息流通速度和准确性。这一系列管理模式和理念成为山木终身教育集团成功的有效保障。宋山木因此也受邀到中央党校进行管理讲座。台湾著名管理专家曾仕强称赞道:“山木创建了一系列适合自己的管理方法。”

制度师资保障卓越教学

一项民意调查显示,山木终身教育集团在信誉度、美誉度和公信力上均处在教育培训界前列。但最为人们和学员称道的仍是教学质量。在“质量服务万人评”活动中,山木培训被评为“质量信得过单位”。该集团教学总监赵先生告诉记者,为保障教学质量,山木培训实施两大策略:

一是制度保障。为确保学员学会、学精,山木培训实行“一次报名,一年之内,循环听课,学会为止”,并实行“一证通用”制,即只要拥有山木学生证,学生可以选择山木培训在国内外的任一所学校听课。除此之外,山木培训还有催读制、回访制等制度。

二是师资保障。山木培训不仅高薪聘请各专业精英,同时建立了教师终身培训制,不断提升教师的专业知识和教学能力, 成功打造了一支专业知识过硬、教学经验丰富的教师队伍。同时,还通过严格的教学评估制度规范教学行为,督促教师进修,保证教学质量。每年下半年,山木教学评估团便会对各地山木教学进行综合评估,表彰先进。

这两大策略保障了山木培训十几年教学质量不断攀升, 被业内称之为“值得信赖的教育品牌”。

构建完善服务体系

山木终身教育集团还确定了“学员是上帝”的服务理念,构建了完善的服务体系。在教学中, 山木培训处处体现出“一切为了学生”。不论是安排课程还是安排上课时间均从方便学员的角度出发。除此以外,山木培训还做着“额外服务”,如接送年龄小的学生,为学生准备各类常备药盒、笔等小物品,每个山木人都在履行“心”的服务。

山木终身教育集团正是坚持卓越品质的经营原则,在管理、教学、服务上苦下功夫, 才拥有了所向披靡的核心竞争力,赢得如此迅猛的发展。


 

 


 

 
 
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