| 序号 |
课程 |
目的 |
| 1 |
入职教育与职业化 |
破冰培训，对企业和培训具备良好的看法，具备基本职业意识 |
| 2 |
培训注意事项 |
员工相互认识，了解环境，介绍培训流程和要求，认识培训重要性 |
| 3 |
工作职责与流程 |
了解基本岗位工作职责，对未来工作流程有基本了解 |
| 4 |
部门介绍 |
了解企业相关部门及职责，了解晋升途径及所需基本素质 |
| 5 |
企业文化 |
了解企业文化重要性，了解企业发展历程与现有规模 |
| 6 |
企业文化二 |
了解企业管理模式，文化理念，能够认可文化融入文化 |
| 7 |
电话礼仪 |
学习电话接听拨打的基本流程与基本技巧，掌握常用语 |
| 8 |
电话实战 |
实例化练习，将电话礼仪学习的各种电话形式逐一演练 |
| 9 |
班干部选举 |
竞选演讲，锻炼讲话能力，锻炼敢为人先的意识 |
| 10 |
礼仪 |
学习企业礼仪要求规范，掌握企业各项礼仪 |
| 11 |
晨会 |
学习礼仪后，进行礼仪练习，进行规范和指正 |
| 12 |
规章制度 |
认识规章制度重要性，掌握企业规章制度具体条款 |
| 13 |
化妆 |
掌握基本职业妆化妆技巧，了解个人适合的化妆方式 |
| 14 |
宣传方法 |
了解宣传重要性，了解企业宣传方式与技巧 |
| 15 |
司歌 |
学习山木之歌 |
| 16 |
简章 |
学习简章常识、各种课程、考级证书等情况 |
| 17 |
咨询方法与技巧 |
学习咨询的基本流程与基本技巧，掌握常用语，进行简单的实例化练习 |
| 18 |
票据 |
学习企业票据使用基本要求及各种特殊情况下票据的开具 |
| 19 |
票据实战 |
实例化练习，将票据学习的各种情况及特殊情况逐一演练 |
| 20 |
表格 |
学习企业常用表格的使用 |
| 21 |
内部网 |
学习内部网各模块使用 |
| 22 |
学生事务 |
学习各种常见学生事务的办理方法与要求 |
| 23 |
座谈会 |
问答形式回答OCT问题，解决员工心理问题，思想教育 |
| 24 |
期中考核 |
对前半阶段学习内容进行考评，考察学习效果，增强学习意识 |
| 25 |
期末考核 |
包括司规在内的笔试考核，检验培训效果 |
