山木培训(中国·广州)山木27年第32届员工大会纪要

(2017-9-14)

 
 
齐唱司歌,行司歌礼 《相亲相爱一家人》手语
司风展示 王总讲话
蔷总讲话 社长讲话
贲总讲话 认真记录
红旗分校 喜获红包

9月12日,山木培训(中国·广州)山木27年第32届员工大会在广州总部会议室举行,全体成员参加大会。

会议伊始,全体成员齐唱司歌,行司歌礼,展示手语《相亲相爱一家人》。随后,大会随机抽取部分员工上台展示《山木服务守则》、《山木服务宣言》等司风内容。

全国会议环节,集团总裁王总对上周成绩进行点评。王总特别表扬了天津南开分校创造的特优佳绩;肯定北京、淄博、重庆区域取得的优异成绩;对淄博、济南、南京等区域的多名课程指导的优秀表现提出表扬和奖励。同时,王总指出,山木培训最大的财富是学员的信任,而信任是世界上最昂贵也是最脆弱的产品,他提醒各分校踏实并坚持做好服务及教学细节,始终将“赢得学员信任”作为工作的重要目的。

随后,集团信息部总监黄金蔷威发表重要讲话。蔷总总结近期集团存在的问题,重申“懒政”的话题。蔷总剖析懒政的原因,给出避免懒政的三个方法,要求集团管理层及行政人员坚持山木培训“按流程办事,用制度管人”的管理准则,凡事本着“方便他人”的处事原则,加强学习,与时俱进,真正地提高业务德和业务能力,实现中层承上启下的润滑剂作用。

接着,社长发表重要讲话。社长提醒员工本着空杯心态对待知识的汲取,做到认真领悟、真正理解。同时,社长解析对于财富、累、健康的见解;要求山木人坚持学习《山木方法》,珍惜山木平台,以匠人精神严格要求自己,积累知识德与技能德。最后,社长总结成绩,号召山木人脚踏实地,用心服务,提高责任心,全员齐力定能实现山木百年老店的夙愿。

地方会议环节,广州区域总长贲总发表讲话。贲总总结王总、蔷总的讲话内容,公布了上周分校、个人成绩,对取得优异成绩者提出表扬和奖励。

工作要闻环节,贲总要求全员规范电话礼仪、请假流程以及做好对新老学员的课程安排和回访工作。安全提醒环节,贲总叮嘱全员要注意分校的水电安全,以广州天娱广场火灾为例,告诫全员要防微杜渐,避免不必要的损失。

随后,会议随机抽取部分员工上台接受提问,对本次会议内容进行温故与考核,并对回答正确者进行奖励。最后,礼仪负责人黄金秭贷对会场礼仪进行点评及培训。

本周共2个团队喜获红旗,多个分校和个人喜获特别奖励。

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